基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、质量管理的重要性

1.质量是企业的生命线，是工程项目的基石。

2.质量管理是企业发展的核心竞争力，关乎企业的声誉和品牌形象。

3.质量管理是提高工程效率、降低成本、满足客户需求的关键。

二、质量管理原则

1.以客户为中心，关注客户需求，提供优质服务。

2.全员参与，形成全员质量意识。

3.系统管理，确保各个环节质量受控。

4.持续改进，不断提升工程质量水平。

三、质量管理方法

1.全面质量管理（TQM）：全员参与、全过程、全方位的管理。

2.六西格玛管理：通过减少缺陷、提高质量，降低成本。

3.PDCA循环：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处