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研究报告

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后勤服务中心提升方案(3)

一、组织架构优化

1.1.机构设置调整

为了适应后勤服务中心发展需求，机构设置调整成为当务之急。首先，我们对现有机构进行了全面梳理，发现部分部门职责重叠，效率低下。根据2021年内部审计报告，重叠职责导致的资源浪费占总资源的20%。为解决这一问题，我们决定撤销部分职能交叉的部门，并将职责合并，如将原有的维修部和设备管理部合并为设施维护部，有效提升了部门工作效率。

其次，针对后勤服务中心的服务范围扩大，我们增设了客户服务部和供应链管理部。客户服务部于2022年1月正式成立，旨在提升客户满意度。根据上半年的满意度调查数据显示