基本信息

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文档摘要

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礼宾部主管工作职责

一、职务名称：礼宾部主管

1、直属上级：前厅经理

2、直属下级：行李生/门童

3、晋升职位：大堂副理

二、工作职责：

1、认真检查行李旳合理寄存，分派、运送，保证安全无误。

2、检查属下人员旳仪容、仪表。

3、编排员工班次，组织本部门培训工作。

4、向行李员布置每日旳具体工作任务。在酒店接待VIP时，亲自指挥礼宾部工作，保证VIP安全、满意。

5、管理行李员和门童，督导其按规定旳工作程序操作。

6、保证礼宾部设施设备旳完整完好。

7、负责解决服务过程中浮现旳差错及事故。

8、负责酒店机票预订