基本信息

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文档摘要

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家电公司合同纠纷管理规章

一、总则

本规章旨在规范家电公司在运营过程中涉及合同纠纷的管理工作，确保公司合法权益得到有效维护，保障公司业务的正常开展。以公司“创新驱动、品质至上、客户为本”的企业文化为指导，秉持“为客户提供优质家电产品与服务，创造美好生活”的经营理念，遵循法律法规及行业规范，结合公司实际情况制定本规章。

本规章适用于家电公司全体员工在履行职务过程中涉及的各类合同纠纷的处理，同时也适用于与公司有合同关系的客户相关合同纠纷管理事项。公司倡导扁平化管理模式，在合同纠纷处理过程中，各层级员工应积极沟通协作，减少不必要的流程阻碍，提高纠纷处理效率。

二、组织架构与职责分工

（一）纠纷处