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2025年厦门国考结构化小组面试预测题速成模板

一、人际关系处理类（共3题，每题8分）

1.题目：你在单位负责社区疫情防控志愿服务，一位居民对你分配的任务表示强烈不满，认为你不近人情、安排不合理，情绪激动地与你争吵。你会如何处理？

答案：

（1）冷静倾听：首先保持冷静，耐心倾听居民的诉求，了解具体不满点，避免正面冲突。

（2）解释说明：向居民解释当前疫情防控政策的背景和任务分配的依据，强调志愿服务的公平性和必要性，争取其理解。

（3）协商调整：若确实存在不合理之处，适当调整任务分配，并再次感谢居民的监督，体现服务态度。

（4）后续跟进：事后反思