基本信息

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文档摘要

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基于客户流失视角的宿州电信CDMA服务优化策略探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，电信行业作为国民经济的基础性、战略性产业，正经历着深刻的变革与转型。随着5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的广泛应用，电信业务正逐渐从传统的通信服务向智能化、综合化方向演进。据相关数据显示，中国电信业务行业近年来呈现出稳健且持续的增长态势，2023年我国电信业务累计值达到了18326.8亿元，增长率高达16.8%。在市场结构上，我国电信业务行业已形成较为稳定的竞争格局，几大主要运营商通过不断优化网络布局、提升服务质量、推出创新业务等方式，