基本信息

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文档摘要

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店长的岗位职责和工作内容

一、岗位职责

（一）店铺全面管理

店长作为店铺的最高管理者，对店铺的日常运营、业绩达成和团队建设负全面责任。需要制定店铺年度、季度、月度经营计划，并组织实施；确保店铺各项工作有序开展，达成公司下达的各项经营指标；建立和完善店铺管理制度，规范工作流程，提高运营效率。

（二）团队领导与建设

负责店铺团队的组建、培训和管理，包括员工的招聘、入职培训、技能提升和绩效考核；制定团队建设计划，营造积极向上的工作氛围；关注员工成长，为员工提供职业发展指导；处理员工关系问题，维护团队稳定性，降低人员流失率。

（三）客户服务与关系维护

制定并执行客户服务标准，确保提供优质的购物体验；处