护理绩效考核考试题库及答案
一、单项选择题（每题5分，共20分）
1.护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是（）
A.差错事故
B.护理纠纷
C.护理事故
D.不良事件
答案：D
解析：不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划内的、有碍于患者安全和医疗护理质量的事件，鼓励主动上报分析，以利于采取措施预防再次发生。差错事故、护理纠纷、护理事故有不同的定义和处理方式，重点不是鼓励上报分析。举一反三：要掌握不良事件的范围和上报意义，如用药错误、跌倒、压疮等都属于不良事件范畴。
2.下列哪项不属于基础护理服务项目（）
A.生命体征测量
B.口腔护理
C.静脉输液
D.协助患者进食
答案：C
解析：基础护理服务项目主要包括患者的生活护理、生命体征测量、排泄护理、饮食护理等。静脉输液属于专科护理技术操作。举一反三：区分基础护理和专科护理很重要，像导尿、洗胃等也属于专科护理操作。
3.患者满意度调查中，调查对象不包括（）
A.住院患者
B.门诊患者
C.出院患者
D.患者家属
答案：D
解析：患者满意度调查主要针对接受医疗护理服务的患者，包括住院患者、门诊患者、出院患者等，旨在了解患者对医疗护理服务的直接感受和评价。患者家属不是直接接受护理服务的对象。举一反三：患者满意度调查的目的是衡量护理质量，了解患者需求，不同类型患者调查方式和侧重点可能不同，如住院患者更关注住院期间的整体护理体验，门诊患者关注就诊流程便捷性等。
4.护理人员绩效考核指标体系中，属于工作态度指标的是（）
A.工作效率
B.责任心
C.专业知识
D.护理技能
答案：B
解析：工作态度指标包括责任心、服务态度、团队协作等。工作效率属于工作业绩指标；专业知识和护理技能属于工作能力指标。举一反三：明确不同考核指标分类，有助于全面评估护理人员表现，如工作业绩还可包括完成护理任务数量、质量等；工作能力还涉及应急处理能力等。
二、多项选择题（每题5分，共20分）
1.护理质量评价的内容包括（）
A.基础护理质量
B.专科护理质量
C.护理管理质量
D.护理服务质量
E.护理教育质量
答案：ABCDE
解析：护理质量评价涵盖多方面，基础护理质量是对患者基本生活照顾和护理操作规范性的评价；专科护理质量针对专科疾病护理特点；护理管理质量涉及护理管理工作流程和效果；护理服务质量关注患者对护理服务的感受；护理教育质量关系到护理人员专业成长和知识更新。举一反三：在实际护理工作中，要依据这些评价内容不断改进护理工作，如通过提升护理管理质量来优化资源分配，提高护理效率。
2.以下哪些属于护理不良事件（）
A.输血不良反应
B.患者走失
C.跌倒
D.压疮
E.用药错误
答案：ABCDE
解析：输血不良反应影响患者治疗安全；患者走失是安全管理问题；跌倒、压疮直接损害患者身体；用药错误可能导致严重后果，都属于护理不良事件。举一反三：医院应建立完善的不良事件监测和处理机制，如定期对不良事件进行分析总结，制定针对性防范措施，防止类似事件再次发生。
3.护理绩效考核中，常用的评价方法有（）
A.目标管理法
B.关键绩效指标法
C.360度评价法
D.行为锚定等级评价法
E.直接排序法
答案：ABCDE
解析：目标管理法以目标达成情况评估；关键绩效指标法突出关键业绩指标；360度评价法从多维度评价；行为锚定等级评价法对行为表现划分等级；直接排序法简单直观按绩效排序。举一反三：不同评价方法各有优缺点，实际应用中可结合使用，如将目标管理法和360度评价法结合，全面客观评估护理人员绩效。
4.优质护理服务的内涵包括（）
A.改革护理模式
B.全面履行护理职责
C.加强护理管理
D.丰富护理服务内涵
E.拓展护理服务领域
答案：ABCDE
解析：优质护理服务需要改革护理模式，如实行责任制整体护理；全面履行护理职责，包括基础护理和专科护理；加强护理管理，优化流程；丰富护理服务内涵，关注患者身心需求；拓展护理服务领域，如延伸至社区护理等。举一反三：优质护理服务的实施能提高患者满意度和护理质量，护理人员要不断学习提升能力，以更好落实优质护理服务要求。
三、判断题（每题5分，共20分）
1.护理质量控制的最终目的是提高护理质量，保障患者安全。（）
答案：对
解析：护理质量控制通过制定标准、监督检查、反馈改进等措施，确保护理工作符合质量要求，最终保障患者安全和提高护理质量。举一反三：在护理工作中，持续质量改进是重要理念，如通过PDCA循环不断优化护理流程和质量。
2.护理人员只需要做好临床护理工作，不需要参与科研和教学。（）
答案：错
解析：现代护理