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研究报告

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医院质量管理改进年度计划

一、计划概述

1.1.目标设定

(1)在医院质量管理改进年度计划中，目标设定是至关重要的环节。本年度的目标设定旨在全面提升医院的服务质量，确保患者安全，优化工作流程，并增强员工的专业能力。具体目标包括但不限于：提高患者满意度至90%以上，降低医疗事故发生率至历史最低水平，实现所有关键流程的数字化管理，以及确保所有员工接受定期的专业培训。

(2)为了实现上述目标，我们将设定一系列可量化的指标，以便于对改进效果进行跟踪和评估。这些指标将涵盖医疗服务、患者体验、内部运营等多个维度。例如，医疗服务方面将关注医疗质量、服务态度和