数字时代网络口碑对消费者购买决策的深度影响与作用机制研究

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，互联网的普及程度达到了前所未有的高度。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，中国网民规模达10.85亿，互联网普及率达76.4%。这一庞大的数字表明，互联网已经深深融入人们的日常生活，成为不可或缺的一部分。

在这样的大环境下，电子商务迅猛发展，网络购物已成为人们生活中习以为常的消费方式。以阿里巴巴旗下的淘宝、天猫，以及京东、拼多多等为代表的电商平台，为消费者提供了丰富多样的商品选择，涵盖了从日常