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文档摘要

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医疗质量与安全管理

;内容;概念认识;医疗质量要素;;现代医疗质量;医疗质量管理标准;医疗技术标准;医疗管理标准;医疗服务标准;;措施;;保障措施;;;;医疗安全;;;;;指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。;构成医疗事故的要件;2、行为的违法性

医疗机构及其医务人员因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规而造成患者身的体损害，出现的医疗纠纷，发生的事故。这是导致发生医疗事故的直接原因。

这里强调诊疗护理规范、常规必须遵守。

;3、过失造成患者人身损害

这是违法行为的后果，一是医方要有“过失”，但不是有意的；二是患者要有“人身损害”的后果，没有人身损害后果，也不是医疗事故。

;4、过失行为和后果之间存在因果关系

有过失行为，没有造成损害后果，不是医疗事故，但容易出现医疗纠纷；有损害后果，无过失行为，也不是医疗事故。

因果关系的判定，关系到判定是否属医疗事故，过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度，关系到追究医疗机构和医务人员的责任，医疗机构具体赔偿的金额；这也是处理医疗事故的关键。;识别风险性

征兆或事件;;信息的复杂性;;风险及应急管理;;应急管理;病员转科及在医技科室诊疗应急处理;病人自杀等不良事件的防范和处理;病人猝死的应急处理;病人发生意外伤害的应急处理;药物（输液、输血）不良反应应急处理;特殊患者医疗相关事宜应急处理;住院病人离院不归的处理;成批伤员收治的应急预案;谢谢大家！