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文档摘要

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一点万象APP及购物中心客服工作相关知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1、（多选）以下哪个属于违规行为（）*

A.顾客小A捡到顾客小C不集星的消费进行集星(正确答案)

B.会员小倩（J品牌代购）经常在J店铺购买商品并进行会员集星

C.店铺员工小Q为维护店内顾客小C，使用小A顾客不集星的消费单据给小C集星(正确答案)

D.店铺顾客小A不想办理会员卡集星，以店铺员工小Q名义办理会员卡集星(正确答案)

2、（多选）目前系统哪些情形不支持会员享受活动权益。（）*

A.没有开卡(正确答案)

B.会员账号被冻结(正