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文档摘要

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旅游卡业务培训体系

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CATALOGUE

目录

01

产品基础知识

02

销售技巧实战

03

客户服务规范

04

系统操作指南

05

市场推广支持

06

考核与进阶

01

产品基础知识

旅游卡定义与核心功能

预付式消费工具

数据化管理平台

多场景权益聚合

旅游卡是一种预存资金的电子或实体卡片，持卡人可通过签约商户消费旅游相关服务（如酒店、机票、景点门票等），实现资金定向使用与权益整合。

核心功能包括住宿折扣、交通优惠、景区免排队特权等，部分高端卡种还涵盖旅行保险、VIP接送机等增值服务，形成一站式旅游解决方案。

通过后台系统实时监控消费流水、余额变动及权益使用情况，为持卡人提