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文档摘要

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研究报告

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医院医疗服务综合能力提升行动方案

一、总体目标与原则

1.1明确提升行动的目标

(1)提升行动的目标旨在全面提升医院的医疗服务综合能力，以满足人民群众日益增长的健康需求。具体而言，目标是实现医疗服务质量、效率、患者体验等方面的全面提升。根据国家卫生健康委员会发布的《医疗机构服务能力与质量管理规定》，预计通过三年行动计划，使医院医疗服务质量指标达到国内先进水平，患者满意度提升至90%以上。

(2)在医疗服务质量方面，我们将重点关注医疗技术水平的提升。例如，通过开展多学科联合诊疗，提高重大疾病诊疗成功率。以某三甲医院为例，2020年该医院通过多学科联