基本信息

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文档摘要

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基于大数据的B2C企业用户生命周期管理案例分析

一、基于大数据的B2C企业用户生命周期管理案例分析

1.1企业背景

1.2用户生命周期管理概述

1.3大数据在用户生命周期管理中的应用

1.4案例分析

二、大数据技术在用户生命周期管理中的应用实践

2.1用户获取阶段

2.1.1用户画像构建

2.1.2精准营销

2.1.3广告投放优化

2.2用户留存阶段

2.2.1用户行为分析

2.2.2客户关系管理

2.2.3个性化服务

2.3用户价值挖掘阶段

2.3.1用户生命周期价值评估

2.3.2用户行为预测

2.3.3资源优化配置

三、基于大数据的用户生命周期管理挑战与应