零售企业会员体系会员生命周期管理优化与复购率增长策略研究

一、零售企业会员体系会员生命周期管理优化与复购率增长策略研究

1.1.行业背景

1.2.会员生命周期管理的重要性

1.2.1提升客户满意度

1.2.2提高客户忠诚度

1.2.3增加复购率

1.2.4提高企业效益

1.3.会员生命周期管理的关键环节

1.3.1会员招募

1.3.2会员激活

1.3.3会员分层

1.3.4会员维系

1.3.5会员升级

1.3.6会员退出

二、会员生命周期管理策略

2.1.会员招募策略

2.1.1精准的市场定位

2.1.2多样化的招募渠道

2.1.3吸引人的招募活动

2.1.4完善的