数字时代下杭州服务外包竞争力剖析与经济效应的深度实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化与信息技术飞速发展的当下，全球产业结构正经历着深刻变革，服务外包作为现代高端服务业的关键构成部分，已成为新一轮世界产业结构调整的显著特征之一。近年来，全球服务外包市场规模持续扩张，根据国际数据公司（IDC）等机构的统计，全球服务外包市场规模从2015年的8000亿美元增长到2020年的1.4万亿美元，并预计未来几年将继续保持增长态势。2022年全球离岸服务外包市场规模约为16858.8亿美元，其中离岸ITO占比最重，达到44%，其次为离岸