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文档摘要

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消费者行为题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.消费者购买决策过程中，确定各种备选方案的步骤是（B）。

A.识别问题

B.收集信息

C.评估方案

D.购买决策

2.消费者对产品或服务的满意程度取决于（C）。

A.产品价格

B.产品质量

C.产品性能与期望的匹配度

D.产品品牌

3.消费者购买行为中，最容易被广告影响的阶段是（A）。

A.问题识别

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

4.消费者购买决策过程中，对各种备选方案进行评价和比较的步骤是（C）。

A.识别问题

B.收集信息

C.评估方案

D.购买决策

5.消费者购买行为