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文档摘要

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外卖员招聘考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.外卖员在配送过程中遇到客户投诉时，首先应该采取的措施是：

A.直接与客户争吵

B.耐心倾听客户意见

C.立即离开现场

D.向公司汇报情况

答案：B

2.外卖员在配送过程中，遇到交通拥堵时，应该：

A.加快速度闯红灯

B.遵守交通规则，寻找替代路线

C.直接放弃订单

D.联系客户取消订单

答案：B

3.外卖员在配送过程中，发现订单有误，应该：

A.按照错误信息配送

B.立即联系客户确认订单信息

C.拒绝配送该订单

D.向公司投诉客户

答案：B

4.外卖员在配送过程中，遇到恶劣天气时，应该：

A