基本信息
文件名称：销售策略与客户关系管理优化方案.pdf
文件大小：4.14 MB
总页数：24 页
更新时间：2025-10-19
总字数：约8.1千字
文档摘要
对于销售的认识
销售是与客户共同采购；
CCS：销售是帮助客户想象自己应用产品后的场景；
SPI销售是发掘客户疼痛，用自己的产品帮助客户解决疼痛；
销售由两个方面工作构成，技术优势+人际关系的掌控，技术的优
势是指利用产品解决客户任务动机和个人动机能力，人际关系主
要是迎合的能力；
关系舒适感（Wilson）+信任+利益
销售是帮助客户解决业务问题，并使客户在中获益。
个人决策过程
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了解问题了解