基本信息

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文档摘要

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医院服务礼仪相关培训;前言;医护形象;Part;;;自我形象评估-男士;自我形象评估-女士;医护视觉语言;Part;

;;致意礼;致意礼;;倡导主动接待、主动关心、主动安慰的服务意识，让每一名走进医院的病人感受到医务工作人员的亲切和温暖

一张真诚的笑脸

一句亲切的问候

一张整洁的病床

一壶热气腾腾的开水

一次周到耐心的入院介绍

一天全面细致的医生护理查房;从美学的角度上看：被社会公认的就是美的语言，而不被社会所接受认可的语言是不美的语言。

从社会效果来看：患者需要的、乐于接受的语言是美的语言；相反患者不欢迎、不能接受的语言是不美的语言。

从伦理学角度上看：语言美要符合标准，符合医护人员医务道德