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文档摘要

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常见电话中的客户异议

首先，在拿起电话拨号时你就要进入销售的状态了，要永远记住一句电话销售真理：电话线等于生命线，电话销售是信心的传递，情绪的转移。所以，拨通电话的那一刻，您的声线绝对要有力度，你的信心客户是感受得到的，你的声音必须要比客户的声音大，这样，才会无形让客户感觉到有压力，不会贸然的挂电话，也会使客户感觉到好奇，愿意听下去。

做好开场白至关重要，将心比心，人都是比较反感推销的，所以在开口前你心里一定要有这样的一个概念：我不是来推销的，而是给客户带来好处和价值的。接通电话，首先表明自己的身份：X总您好，我是天成人文机构的XXX，早几天给过您电话，我们做销售领域培训的，您还有印象吗？（如