基本信息

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文档摘要

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交谈礼仪的基本要求;交谈基本原则

交谈场合与对象选择

言语表达与措辞运用

倾听艺术与回应策略

身体语言与面部表情管理

解决问题与化解冲突策略;交谈基本原则;;;;;交谈场合与对象选择;;;;尊重文化多样性;言语表达与措辞运用;;;;;倾听艺术与回应策略;理解对方意思;;;当对方表达意见时，要给予肯定和鼓励，增强对方的自信心。;身体语言与面部表情管理;;;在交谈中保持适当的距离，避免过于贴近或远离对方。;;解决问题与化解冲突策略;;;;;感谢您的观看