基本信息

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文档摘要

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演讲人：

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门店绩效管理培训

目录

CATALOGUE

01

绩效管理概述

02

目标制定与分解

03

过程监控体系

04

绩效评估方法

05

绩效面谈技巧

06

结果应用机制

PART

01

绩效管理概述

核心概念解析

1

2

3

4

绩效计划制定

绩效管理的起点，需明确门店及员工的绩效目标、关键指标（KPI）和衡量标准，确保目标与公司战略一致，同时具备可量化性和挑战性。

管理者需定期与员工进行一对一沟通，提供反馈和资源支持，帮助员工解决执行过程中的障碍，并动态调整目标以适应市场变化。

绩效辅导沟通

绩效考核评价

通过客观数据（如销售额、客单价）和主观评估（如服务态度、团队协作）相结