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文档摘要

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2025年酒店前台安全知识考核手册

前言

酒店前台是酒店运营的核心环节，承担着接符客人、处理预订、管

理信息等多重职资。同时，也是安全风险较高的区域之一。前台工作

人员直接面对各类客人，可能通到突发状况、其诈行为、暴力冲突等

安全威胁。因此，强化前全工作人员的安全意识和点急处理能力至关

重要。本于册旨在为酒店前