基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、方案背景

随着我国社会经济的快速发展，人民群众对公共服务的需求日益增长。为了提高服务质量，增强人民群众的满意度，确保政策落实到位，各部门、各单位在开展现场咨询服务时，需要建立一套完善的跟踪问效方案。本方案旨在规范现场咨询服务流程，确保咨询事项得到及时、有效解决，提高工作效率和服务质量。

二、方案目标

1.提高现场咨询服务的响应速度，确保咨询事项得到及时处理。

2.提升咨询服务质量，满足人民群众对公共服务的需求。

3.加强政策宣传和解读，提高政策知晓率和执行率。

4.促进部门、单位之间的沟通协作，形成工作合力。

5.建立健全咨询服务评价体系，为持续改进服务质量提供依据。

三