基本信息

---

下载

文档摘要

---

供应链管理环境下国内企业客户关系管理资料

目录CONTENTS供应链管理概述国内企业客户关系管理现状供应链管理与客户关系管理融合基于供应链管理的客户关系管理体系构建客户关系管理在供应链管理环境下优化策略评估与持续改进

01供应链管理概述

供应链定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链特点复杂性、动态性、交叉性。供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。同时，供应链管