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文档摘要

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会计实操文库

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业务工作职责SOP-企业管理

一、总则

（一）目的

为规范业务人员的工作流程，明确其在业务拓展、客户关系维护、订单管理等方面的职责，提高业务工作的效率和质量，增强客户满意度，促进公司业务的持续发展，特制定本标准作业程序（SOP）。

（二）适用范围

本SOP适用于公司业务部门所有业务人员，涵盖市场调研、客户开发、客户沟通、订单处理、售后跟进等全流程业务工作。

（三）基本原则

业务人员需严格遵守公司的各项规章制度、商业道德规范及相关法律法规，秉持“客户至上、诚信为本、积极主动、高效务实”的原则开展工作，对所负责业务的开展情况、客户关系的