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文档摘要

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《现代服务业管理》期末考试复习题及答案

一、单项选择题

1.以下不属于现代服务业特点的是（）

A.高附加值

B.低知识密集度

C.高创新性

D.强辐射性

答案：B。现代服务业具有高附加值、高知识密集度、高创新性和强辐射性等特点，B选项低知识密集度不符合其特征。

2.服务的（）是指服务的生产和消费过程往往是同时进行的。

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

答案：B。服务的不可分离性体现为服务的生产和消费通常是同步的，这与产品生产和消费可以分离不同。无形性强调服务没有具体的物理形态；差异性指不同服务人员或同一服务人员在不同时间提供的服务存在差异；不