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银发族互联网购物行为及适老化电商平台需求洞察报告模板范文

一、银发族互联网购物行为及适老化电商平台需求洞察报告

1.1银发族互联网购物行为特点

1.1.1购物需求多样化

1.1.2购物渠道多元化

1.1.3购物决策谨慎

1.1.4对优惠活动敏感

1.2银发族适老化电商平台需求

1.2.1界面设计简洁易用

1.2.2商品信息丰富全面

1.2.3支付方式便捷安全

1.2.4客服服务专业热情

1.2.5物流配送高效及时

二、银发族互联网购物行为影响因素分析

2.1个人因素

2.1.1健康状况

2.1.2经济能力

2.1.3教育程度

2.1.4家庭角色

2.2社会因素