单元9营销沟通与消费心理《消费心理学》（第5版）职业教育市场营销专业教学用书

0102目录CONTENTS9.1营销沟通概述9.2营销沟通渠道与消费心理039.3营销关系与消费心理知识练习与思考调查研究与实践技能培养与提升

学习目标技能目标03●能够正确运用营销沟通渠道，与消费者进行有效沟通●能够掌握避免与消费者发生冲突的策略，并顺利转化消费者的拒绝购买态度知识目标02●了解营销沟通的基本含义及其核心要素●熟悉营销沟通渠道的类型●掌握消费者拒绝购买态度的形成、类型及其转化素养目标01●在营销活动和消费服务中培养勇于创新的精神●树立吃苦耐劳