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文档摘要

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汽车道路救援服务知识考核试卷

姓名：[填空题]*

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职务：[单选题]*

○索赔员

○服务顾问

○理赔顾问

1、道路救援人员到达现场后，若因客户原因导致等候时间超过多久需立即向客户服务一部报备？[单选题]*

30分钟

45分钟

60分钟(正确答案)

90分钟

2、救援拖车服务中心客服人员应在什么时间致电客户确认救援人员是否准时到达现场？[单选题]*

接到派单后

出发前

预计到达时间(正确答案)

到达现场后

3、非事故车拖车时，至少需使用什么防护措施确保客户车辆信息不泄露？[单选题]*

车衣

车牌罩(正确答案)