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2025年9月27日广东省河源市连平县事业单位面试真题及答案解析（下午卷）

第一题：单位近期正严格按照国家相关政策要求，为辖区居民办理并发放专项补贴。其间，一位老人带着孙子前来领取补贴，却因孙子的法定监护人并非老人，不符合补贴领取条件而无法办理。同事已向老人详细解释政策规定，但老人仍不理解，还当场指责同事工作能力不足。对此，你会怎么办？

[参考答案]

各位考官，考生开始答题。

第一，及时介入安抚情绪，避免矛盾激化。我会第一时间上前接待老人，先