基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年初级管家考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.管家服务中，最重要的服务理念是：

A.高端奢华

B.以客户为中心

C.个性化定制

D.高效便捷

答案：B

2.在管家服务中，不属于管家基本职责的是：

A.安排客户行程

B.管理客户财务

C.提供生活协助

D.处理客户投诉

答案：B

3.管家服务中，与客户建立信任关系的关键因素是：

A.专业技能

B.沟通能力

C.社交网络

D.服务态度

答案：D

4.在处理客户投诉时，管家首先应该采取的措施是：

A.解释公司政策

B.耐心倾听

C.立即上报

D.寻求解决方案

答案：B

5.管