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文档摘要

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公司2025年营销专业管理提升培训测试-全方位塑造卓越管理者题有答案

3、多选题5题，漏选不得分；

4、判断题7题，判断错误不得分。

姓名：

()

单位:

()

工作岗位:

()

一、单选题

1、管理的两大支柱是：

目标管理与绩效考核

科学方法与尊重人性(正确答案)

制度规范与文化塑造

任务分配与资源协调

2、下列哪项不属于“需求不满”的表现形式？

找借口

放弃

积极应对(正确答案)

攻击

3、在结构化倾听中，以下哪项不属于倾听的三个参与层面？

身体参与

语言参与

心理参与

情绪参与(正确答案)

4、有效确认的步骤不包括：

确认事实

响应情绪

批评指正(正确答案)

明确行动

5