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国开化工学院《品牌管理》形成性考核册作业4

一、单项选择题

1.（A）是品牌监测的重点。

A.消费者口碑

B.品牌美誉度

C.品牌渗透率

D.品牌顾客转移率

2.下列不属于口碑营销的价值的是（D

）。

A.沟通成本低

B.可信度高

C.互动性强

D.表述明确

3.以下不属于品牌网络运营的构成因素的是（D

）。

A.搜索引擎—展示信息

B.媒体新闻报道—展示形象

C.网民声音—展示口碑

D.门户网站—展示产品服务

4.芬克认为组织危机包括（B

）个阶段。

A.3

B.4

C.5

D.6

5.一般而言，企业对于品牌媒体表现监测的关注点