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文档摘要

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比亚迪精诚服务核心流程（2025版）测试卷及答案

姓名：[填空题]*

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职务：[单选题]*

○服务总监

○客服经理

○客户管理员

○前台主管

○服务顾问

○休息区服务专员

○技术经理

○车间主管

○机电组长

○理赔顾问

○钣金组长

○二手车专员

1、收到智慧营销平台下发线索后，应在客户保养时间到期前多久内适时邀约？[单选题]*

3天

5天

7天(正确答案)

10天

2、客户选择服务顾问的优先级顺序中，排在最前面的是？[单选题]*

客户上次满意的服务顾问

客户选择的服务顾问(正确答案)

上次接待的服务顾问

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