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五WHY分析法

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015WHY简介

015WHY简介

表面原因

潜在原因

现象(可感觉,可衡量)

一次因(近因)

N次因(根因)

015WHY简介

5个Why分析又称5问法，最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用，因此也被称为丰田5问法。

问题

1-原因

2-原因

3-原因

4-原因

根源

1-为什么?

2-为什么?

3-为什么?

4-为什么?

5-为什么?

提问原则：直到问题的根本原因已被识别。

015WHY简介

问题表象

直接原因

根本原因

中间原因