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文档摘要

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礼仪考试试题及答案空乘

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在客舱中，空乘人员应如何称呼乘客？

A.先生、女士

B.大哥、大姐

C.乘客编号

D.以上都不是

答案：A

2.当乘客提出不合理要求时，空乘人员应该如何处理？

A.直接拒绝

B.冷静解释并寻求解决方案

C.向上级汇报并等待指示

D.忽略乘客

答案：B

3.在飞行过程中，空乘人员发现一名乘客醉酒，应该怎么做？

A.让其继续休息

B.提醒其注意安全，必要时协助其休息

C.报告机组并隔离处理

D.忽略，继续服务其他乘客

答案：C

4.空乘人员在服务过程中，应该保持怎样的仪容仪表？

A.时尚前卫

B