基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益发展壮大。物业管理作为服务行业的重要组成部分，其服务质量直接关系到业主的生活质量和社区的和谐稳定。为了更好地了解业主对物业服务的满意度，提高物业服务水平，本方案旨在制定一套科学、全面的物业满意度调查咨询方案。

二、调查目的

1.了解业主对物业服务的整体满意度；

2.识别物业服务中的问题与不足；

3.为物业企业提供改进措施，提升服务质量；

4.促进物业企业与业主之间的沟通与和谐。

三、调查对象

1.住宅小区业主；

2.商业楼宇业主；

3.写字楼业主；

4.公共设施业主。

四、调查内容

1.物业服务满意度：包括物业服务态