基本信息

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文档摘要

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多维视角下网络口碑可信度影响因素的深度剖析与实证研究

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术日新月异的当下，网络已深度融入人们生活的方方面面，成为获取信息、交流互动的关键平台。在此背景下，网络口碑作为传统口碑在互联网时代的全新呈现形式，应运而生并蓬勃发展。网络口碑是消费者在网络平台上对产品、服务或企业发表的评价和看法，涵盖了从产品使用体验、服务质量反馈到企业品牌形象感知等多方面内容。

网络口碑之所以能迅速兴起，其便捷性和广泛性是重要推动因素。消费者只需借助搜索引擎、社交媒体或专门的口碑平台，就能轻松获取海量的产品信息和用户评价。而且，网络口碑传播速度极快，一条极具吸引力的评价可能瞬间在社交