新能源汽车售后服务满意度调查：用户需求与体系建设研究报告

一、新能源汽车售后服务满意度调查：用户需求与体系建设研究报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查内容

二、用户对新能源汽车售后服务满意度评价

2.1用户满意度调查概述

2.1.1服务态度

2.1.2维修技术

2.1.3配件供应

2.2用户需求分析

2.2.1服务网点布局

2.2.2维修技术提升

2.2.3配件供应保障

2.3存在的问题及改进措施

2.3.1服务网点覆盖不足

2.3.2维修技术力量薄弱

2.3.3配件供应不及时

三、新能源汽车售后服务体系建设与优化

3.1建立健全售