基本信息

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文档摘要

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2025年产品退换货协议

本协议旨在明确在2025年期间，消费者与商家就产品退换货相关事宜的权利和义务，以保障双方的合法权益，促进公平、公正、有序的交易环境。

一、适用范围

本协议适用于在2025年1月1日至2025年12月31日期间，消费者通过线上平台（包括但不限于网站、手机应用程序等）或线下实体店铺从商家购买的各类产品。但以下特殊产品除外：

1.定制类产品：根据消费者特定要求定制的产品，如定制的家具、印有特定图案或文字的服装等。

2.鲜活易腐类产品：如新鲜水果、蔬菜、肉类、海鲜等。

3.数字化商品：包括但不限于软件、电子书籍、音乐、视频等一经下载或使用后