基本信息

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文档摘要

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深圳市宝翔商贸有限公司

商品质量满意度调查表（内外）

您好！为了不断提高和改进我们的产品、服务质量，使您对我们的服务更加满意，请在百忙之中协助填写以下信息内容，谢谢！

项目名称:

评价（√）

每项最高分为5分每项

不满意描述

如果有你的建议就更好

外包装你认为该打多少分

你对目前的纸箱是否满意，包括材质厚度，颜色？

你对目前公司商品的内包装保护是否满意？

你认为外箱上的彩标是否美观？彩标是否耐磨清晰，大小

你认为外箱上的嘪头标识是否清晰，具体，简洁，字体大小

说明书

你对公司商品的说明书描述是否满意？步骤是否清晰？

安装图，彩盒说明书是否满意

客户投诉与售后服务

400客诉专线总部接听是否满意，态度，专业是否满意

补件快递是否满意，售后服务是否满意

物流运输库存交货是否满意

你对本司物流环节有何更好建议：

项目名称:

评价（√）

不满意描述

如果有你的建议就更好

零部件

塑胶夹片，铁管材质，衣橱套材质，板材建议和满意

零配件包装袋是否易破损，

衣橱套是否易破损

木器表面处理是否满意，例如MZ五抽柜，MR圆角柜，鞋柜

五金表面处理是否满意，层架，购物车，折叠椅

你对本司新品开发沟通和培训是否满意，包括商品资料

你认为采购信息反馈和解决是否满意，包括补件。

其它意见建议

评价标准：

5=很满意(满意度为180%--200%)4=较满意(满意度为160%--180%)；3=满意(满意度为140%--160%)；

2=一般(满意度为120%--140%)；1=不满意(满意度为0%--100%)

姓名单位：______________________2010年月日

您的任何有价值的意见和建议都是我们的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，敬请填写后OA回总部资材处或0755谢！