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文档摘要

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燃气服务相关知识考核试卷及答案要点

8月培训考试

您的姓名：[填空题]*

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1、燃气服务的主要目标是什么？[单选题]*

提高用户满意度(正确答案)

降低服务成本

增加市场份额

提升品牌形象

2、在燃气服务中，客户反馈的重要性体现在什么方面？[单选题]*

改善服务流程(正确答案)

增加员工培训

提高设备效率

减少运营成本

3、燃气服务的质量标准主要包括哪些方面？[单选题]*

安全性

经济性

可靠性

以上皆是(正确答案)

4、燃气服务的客户群体主要包括哪些？[单选题]*

家庭用户

商业用户

工业用户

以上皆是(正