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态度再好,做不出结果也等于没有结果。态度≠结果结论一保安天天在小区巡逻，你家里还是丢了东西，你满意吗案例：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：A?挖坑B?放树苗C?填土A+B+C?植树？A对职责（挖坑）负责； C对职责（填土）负责； 没人对结果负责！都对流程负责，谁对结果负责？传统的观念：别人……不关我的事情，我只要干好自己的事情就可以了。如果因为别人……导致我干不了事，这也不是我的责任。职责是对工作范围和边界的抽象概括，没有结果意识职责就是一纸空文。职责≠结果结论二案例：买火车票五一节，XX医疗设备公司要派10个人去