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文档摘要

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一、单选题

1.消费者协会投诉电话是（??）。???????????

A.?12314???????B.?12316??????C.?12315

2.下面哪个更符合文明顾客的语言（?）。???????????

A.?快拿个文具盒，我看看??B.?请帮我拿个文具盒????C.?你这个文具盒太烂了

3.购物时遇到矛盾和问题，可以向（?）投诉。???????????

A.?公安局???????????????B.?工商管理部门????????C.?政府部门

4.下面哪个同学告诉我们的购物小贴士是错误的（?）???????????

A.?小雯说：“我们购物时要注意产品有无质量检验合格