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2025国考上海税特办申论归纳概括题库(含答案)

一、概述题（2题，每题15分）

题目1（15分）

阅读材料，概括上海税务部门在推进“便民办税”过程中面临的主要问题，并提出至少三条改进建议。

材料：

1.某市民反映，在办理个人所得税专项附加扣除时，因系统操作复杂，多次前往办税服务厅仍未成功。工作人员解释称，系统更新频繁导致操作界面调整，需加强纳税人培训。

2.税特办数据显示，2024年上海“非接触式”办税率虽达85%，但仍有15%的纳税人偏好线下办理，尤其老年人群体对智能设备依赖度低。

3.某区税务局在推行电子税务局时，因缺乏针对性宣传，导