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一、单选题

1.以下哪种工具常用于业务流程图的绘制？

A、MicrosoftWord

B、MicrosoftExcel

C、MicrosoftVisio

D、MicrosoftPowerPoint

答案：C

2.进行业务流程映射的主要目的是什么？

A、识别并记录一个业务流程的各个步骤

B、提高员工对业务流程的满意度

C、减少业务流程所需的时间

D、增加业务流程的复杂度

答案：A

3.在进行智能产品对比时，常用的工具是？

A、SWOT分析

B、波特五力分析

C、产品矩阵分析

D、市场细分

答案：C

4.在识别业务流程中单一模块的问题时，以下哪项是最不重要的？

A、