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2025国考上海税特办申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

阅读以下材料，概括当前上海市税务部门在推进“便民办税”方面存在的突出问题，并提出至少三条改进建议。

材料

近年来，上海市税务局持续推进“便民办税”改革，取得了一定成效。然而，在实际操作中仍存在一些问题。部分纳税人反映，线上办税系统操作界面不够友好，老年人使用难度较大；线下办税窗口排队时间长，高峰期甚至出现拥堵现象；部分涉税信息告知不及时，纳税人获取政策信息渠道有限；税务工作人员服务态度有待提升，个别窗口存在推诿现象。此外，跨区域涉税业务办理流程复杂，跨部门